竞步健康生活网退换货原则：

1.   您在接收货品时，发现物品包装破损严重，有刮伤和缺件，您可以拒收货品并及时通知我们，我们将及时安排予以换货处理，一切费用由我公司承担。

2.   您在接收货品，安装试用后，您有十四天的时间仔细确认产品的性能和质量，十四天内，如发现产品没有质量问题，但因为决定时无法看到实物，造成产品无法满足您的使用需求的，或者存在偶然因素造成的质量问题，通过跟换配件或整机可以避免的。您可以选择换货或退货服务。如果选择换货，我们将安排将您重新选定的产品送货上门，并同时将原先的产品打包带走，新旧产品的送货及退货费用均由竞步健康生活管承担。如果选择退货，全额货款将直接打回您的原来的付款帐户，但是在这之前，您需要支付退货产品的来回运输费用。

3.    您在接收货品，安装试用后，您有十四天的时间仔细确认产品的性能和质量，十四天内，如发现产品存在严重设计缺陷，不可修复的，或者产品与网站描述不符的，您可以选择换货或退货服务。如果选择换货，我们将安排将您重新选定的产品送货上门，并同时将原先的产品打包带走，新旧产品的送货及退货费用均由竞步健康生活管承担。如果选择退货，全额货款将直接打回您的原来的付款帐户，退货产品的来回运输费用均由竞步健康生活馆承担。

4.    所需退货换货的产品，必须保证包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全，以便长途发运。因此当您在拆卸安装时，请尽可能保持包装箱及箱内填充物完好，并且保留十四天。这一点在万一您有退货换货需求时会非常重要。我们只有在收到您退回的物品并确认包装无误后，方能处理您的退货或换货事宜。

5.    为了避免因可能的退货换货需求而造成的不必要的麻烦，请您最好在收到货品，并且试用的14天后，确认产品无误，再向我公司索要发票，我们将在收到您的通知后三天内，将发票快递给您，快递费用由我们承担。

符合以下条件，可以要求换货

1.     客户收到货物时发现包装破损，产品表面有刮痕的。

2.     客户在收到货物后，开箱安装时，发现货物有缺件，或产品有质量问题的。

3.     客户在收到货品后试用十四天内，发现货物与网站上描述的有很大的出入的。

4.     客户在收到货物后试用十四天内，发现产品无法满足自身使用需求，选购失误的。

符合以下条件，可以要求退货

1.     客户在收到货品后试用十四天内，发现货物与网站上描述的有很大的出入的。

2.     客户在收到货品后试用十四天内，发现货物存在严重设计缺陷，不可修复的。

3.     客户在收到货品后，产品没有质量问题，但因为决定时无法看到实物，造成产品无法满足您的使用需求的，选购失误的。

4.     由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求，或要求一定的经济补偿：

1.    收货时包装严重破损，但未通知客服人员直接收货的。

2.     退回的货物包装破损严重，零件缺失的。

3.     客户退回的产品条形码与签收时的产品条形码不符，退回产品并非我司销售产品的。

4.     超过十四天退货，换货期限的。产品并非我们提供；